8 800 222 11 77 - Контакт-центр по поддержке застрахованных лиц.

Дата обращения 
Дата ответа По убыванию
Тема обращения 
Тип 
Медицинская организация 
Без ответа 
xv
Условие
xv
Условие
Условие
xv
xv
xv
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
претензия

Некорректная работа он-лайн регистратуры

1. Расписание работы докторов (участковых терапевтов) некорректно

2. При попытке записаться на прием программа выдает фамилии участковых терапевтов, работающих в корпусе 1 по ул. Куйбышева


21.01.2019
ТАМАРА АНДРЕЕВНА
Стародубская ЦРБ
предложение

Огромные очереди

Добрый день! Пришлось обратиться в Стародубскую ЦРБ, однако записаться на прием через интернет к терапевту невозможно (можно записаться к любому специалисту, но только не к терапевту), хотя в зимний период это самые востребованные врачи. Проблема очередей никак не решена! Пациенты вынуждены ожидать приема по несколько часов в крайне некомфортных, невыносимых условиях. Почему в регистратуре не упорядочить очередь к врачу, выдавая номерки или талоны с указанием очередности приема? Устаревшее здание поликлиники в котором ведется прием большинством терапевтов явно не соответствует своему назначению.


21.01.2019
СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Областная больница №1
жалоба

Жалоба

Уважаемый главный врач ГАУЗ "Брянская областная больница" № 1 Афанасьев Александр Валентинович, объясните мне, почему я не могу попасть к врачу гематологу на консультацию. Хотя у меня есть направление к этому доктору (направление с платной поликлиники). В регистратуре мне сказали, что нужно направление не из платной поликлинике и платно врач гематолог тоже не принимает пациентов. Но если я хожу только в платную поликлинику и только там лечусь, тогда почему платные поликлиники дают направление в Вашу больницу. Закон о здравоохранении у нас один. Что мне делать? И как быть?


18.01.2019
НАТАЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Больница №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

Бардак при приеме узких специалистов в ЖК! С датами и примерами!

Почему настолько не организован прием пациентов? Мало того, что талоны к узким специалистам невозможно достать уже за две недели до приема, так ещё при наличии этого талона со ВРЕМЕНЕМ необходимо ждать ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ, а в некоторых случаях по два раза!Первый случай. Сегодня, 16.01.2019г. я пришла в регистратуру в 8 часов утра с направлением на скрининг первого триместра, чтобы взять талон на УЗИ. На что регистратор ответил, что талонов уже нет. Якобы узист сказала выдать только 10 талонов на сегодня. Регистратор порекомендовал узнать у узиста в кабинете 107,примут ли меня сегодня. Я и еще несколько человек с такой же проблемой пришли к врачу в указанный кабинет, на наш вопрос о приеме было сказано следующее -"Я не знаю, вас много всех, если успею до 10 часов, то приму. Только после тех, кто с талонами. Идите ждите в коридоре.Вас позовут"Все вышли и стали ждать, народ в очереди все накапливался. Прием начался в 8.15. В 9.30 вышла медсестра и стала собирать направления. Мое отказалась брать, сославшись на отсутсвие талона. Потом сказала -" А чего вы сидите? Иди берите талоны, их снова выдают, и занимайте очередь". Я спросила - "Почему мы должны занимать повторно очередь, если мы, по вашему указу, сидим тут и ждем вызова?". Ответа не было, перед носом просто закрыли дверь. Вопрос-1.КАК Я ДОЛЖНА БЫЛА УЗНАТЬ О ТОМ, ЧТО УЗИСТ РАЗРЕШИЛА ВЫДАВАТЬ ТАЛОНЫ(если уж она регулирует их выдачу)ЕСЛИ Я СИЖУ И ОЖИДАЮ ВЫЗОВА ПОД ДВЕРЬЮ??? 2. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗАНИМАТЬ СНОВА ОЧЕРЕДЬ И ТРАТИТЬ ВРЕМЯ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ ПРОИСХОДИТ ДАННЫЙ ИНЦИДЕНТ?Справедливости ради, стоит отметить, что на прием я все же попала, спустя еще 30 минут, благодаря женщинам, которые видели и слышали все и пропустили в очереди.Второй случай.Сегодня у меня была запись к врачу ЛОРу на время 15.50. Когда я пришла на прием, выяснилось, что очередь ЖИВАЯ и передо мною три девушки, время по талонам у которых позже моего. Люди приходили ко времени в своих талонах и естественно начиналась в очереди ссора. Когда я зашла на прием к врачу, я спросила, почему врач принимает людей в живой очереди если есть ВРЕМЯ? Почему я должна выуживать этот талон неизвестно сколько времени и придя на прием узнать о том, что в мое время на приеме другие пациенты? Врач стала рассказывать, что они набирают кучу доп.талонов и 3 года они так работают. Затем вышла и объявила всей очереди, что прием по живой очереди и продолжила мне доказывать, что я не права и должна проходить по живой очереди независимо от времени в талоне. Затем бегло меня осмотрела, подписала обходной лист и продолжила спор. На мои доводы не реагировала, на том я покинула кабинет.Такая же история повторилась у эндокринолога.Та же живая очередь,те же доводы. Только прибавилось новость о том, что эндокринолог и ее медсестра не заполняют электронную карту. Потому как медсестра не умеет этого и у неё нет времени, и направления на анализы туда не заносит, т. к. "в компьютере нет наших анализов". У всех других специалистов, все есть и анализы и результаты описание приема, а у данного врача нет времени, и медсестра занята. Кстати данная медсестра постоянно выходит из кабинета и возле окна болтает по телефону. (Дважды я была на приеме, и несколько раз это видела сама за время ожидания.)У меня теперь главный вопрос - ПОЧЕМУ Я ВЫПОЛНЯЯ ВСЕ ПРАВИЛАЛА ПОСЕЩЕНИЯ ВРАЧЕЙ, СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ БЕЗОБРАЗИЕМ? Я БЕРУ ТАЛОН, ПРИХОЖУ К НАЗНАЧЕННОМУ ВРЕМЕНИ, ЗАНИМАЮ ОЧЕРЕДЬ, ЕСЛИ ВРЕМЯ НЕ УКАЗАНО, И МЕНЯ ВОВРЕМЯ НЕ ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО ЛИШЬ ПОТОМУ, ЧТО ВРАЧИ НЕ МОГУТ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРИЕМ ПО ТАЛОНАМ. ДЛЯ ЧЕГО ТАМ ВРЕМЯ? ИЛИ КТО-ТО СЧИТАЕТ, ЧТО У ПАЦИЕНТОВ НЕТ ДЕТЕЙ, РАБОТЫ И ОНИ ДНЯМИ ДОЛЖНЫ ВЫСИЖИВАТЬ ПОД ДВЕРЬЮ, ВЫЖИДАЯ МИЛОСТИ ВРАЧА?Я требую, чтобы в этих ситуациях с приемом разобраласось руководство данной женской консультации. Научите врачей наконец-то принимать по времени в талонах и не допускать в чужое время других пациентов! Хватит создавать искуственные очереди! И относительно узи-кто все-таки регулирует выдачу талонов? Врач или заведующая консультацией?Если по моей жалобе не будут приняты меры, я буду вынуждена обратиться в департамент здравоохранения. Заранее благодарю.

16.01.2019
МАРИНА ВАЛЕРЬЕВНА
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

Нет записи через портал к участковому терапевту

Здравствуйте, у меня постоянно отсутствует электронная запись к участковому терапевту в поликлинике БЭМЗ( ул.аллея Металлургов, 6), да что там к терапевту- захожу в запись, а там есть только строчка "стоматолог". Это продолжается уже почти год, временных мер техподдержки хватает только на день. Подобная работа портала делает его бесполезным!!!Я уже не говорю о постоянных звонках из поликлиники "Как вы смогли взять электронный талон к врачу на сегодня, он сегодня не работает!".  Устраните, пожалуйста, проблемы с сайтом.


20.01.2019
ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

Расписание врачей

Корпус №6 В расписании портала государственных медицинских услуг Брянской области отсутствует режим работы невролога.


19.01.2019
АЛЕКСЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

Невозможно записаться на прием к онкологу

Добрый день!

Я Изотов Иван Сергеевич стою на учете у врача онколога и являюсь инвалидом 2-й группы по онкологии.

В период с 14.01.2019 по 19.01.2019 пытался записаться на прием к врачу-онкологу, в итоге это мне не удалось, т.к. со слов сотрудников поликлинник талонов на прием нет.

Через сайт napriem.ru записаться к онкологу тоже нельзя, т.к. тоже нет талонов. 

Прошу Вас разобраться с этой ситуацией.

С уважением Изотов Иван Сергеевич.


19.01.2019
ИВАН СЕРГЕЕВИЧ
Стоматологическая поликлиника №3 (Володарский р-н)
претензия

неоказание помощи

10.01.2019 г. посетили с ребенком детское отделение Стоматологической больницы № 3. Причина посещения: отклеился крайний брекет и дуга травмировала щеку. Наш лечащий врач в отпуске, поэтому шли к принимающему врачу.  На приеме была Савинова К. Ю. Пациентов в тот момент на приеме не было. Тем не менее доктор отказалась и от осмотра и от оказания помощи. Предложила подождать две недели до выхода лечащего врача. Мотивировала тем, что ей никто не поручал решать проблемы пациентов других врачей, что она просто катастрофически занята и т.д. Все, конечно, понимаю , НО установка брекетов-это платная услуга, которую оказывает не конкретный какой-то врач, а ПОЛИКЛИНИКА. И согласно договора, предлагаемого поликлиникой в случае отсутствия лечащего врача, поликлиника предоставит другого врача для оказания услуги. К слову сказать, на следующий день другой врач, Новиков Владимир Александрович, решил нашу проблему в течении 5 минут, затратив времени меньше в два раза, чем Кира Юрьевна, долго объясняющая почему она нас не примет. Владимиру Александровичу хочу сказать огромнейшее спасибо за помощь и профессионализм.  


14.01.2019
ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА
Детская поликлиника №2 (Советский р-н)
жалоба

Нет записи через портал гос. мед. услуг на прием к офтальмологу

Сегодня 16.01.2019 мой сын пожаловался на то, что не видит надписей на доске в школе, всвязи с чем появилась необходимость в приеме офтальмолога в ГБУЗ"Брянская городская детская поликлиника №2", но свободного времени для записи на прием у специалиста НЕТ, и специалист только один (Мозалькова Е.Ф.). Как получить квалифицированную медицинскую помощь, гарантированную государством вовремя? Скриншоты экрана могу выслать по email, прикрепить не позволяет сайт.


16.01.2019
МИХАИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Больница №2 (Володарский р-н)
благодарность

Прошу передать мою благодарность

Благодарю за проявленный профессионализм врачей Шмычкову Светлану Михайловну, Александрова Александра Григорьевича, Гребенец Лидию Васильевну, Геселеву Ирину Святославовну.


18.01.2019
НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА
Страница 1 из 150 (Всего элементов: 1500)ПерваяПредыдущая1234567148149150СледующаяПоследняя
Показать диалоговое окно конструктора фильтровСоздать фильтр