В связи с отсутствием финансирования отправка СМС-сообщений временно приостановлена, а также не гарантируется доставка e-mail сообщений на некоторые почтовые сервера.

8 800 222 11 77 - Контакт-центр по поддержке застрахованных лиц.

Дата обращения 
Дата ответа По убыванию
Тема обращения 
Тип 
Медицинская организация 
Без ответа 
xv
Условие
xv
Условие
Условие
xv
xv
xv
Больница №2 (Володарский р-н)
вопрос

Бесплатные лекарства детям до 3 лет

Добрый вечер! Меня интересует механизм получения, а так же список бесплатных  лекарств детям до 3-лет.  Почему-то складывается ситуация, что закон есть, а толку мало. Ребенку год (в данный момент пишу с кабинета старшего ребенка), и за это время получила только один раз лекарства и те с боем. Каждый раз, обращаюсь к врачам выписать бесплатные лекарства, но всегда масса причин, чтобы этого не делать (то долго, то некогда, то их нет), хотя эти же препараты выписывали старшему ребенку всегда. Получается, получение лекарств зависит от врача-педиатра, хочет он это делать или нет? Каждый раз же ругаться не будешь, и выпрашивать тоже, хотя это положено нам. Очень жду разъяснений по данному вопросу!!!! Спасибо. 


20.11.2017
АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Клинцовская ГБ
жалоба

Беспорядок в организации работы учреждения

Я, Сапсай Оксана Владимировна,10 ноября 2017 года я записала(по электронной записи) своего ребенка к врачу Горькова С.В. , т.к на нашем участке №2 до сих пор нет учаскового врача . Запись на прием была связанна с оформлением санаторно курортной карты в санаторий "Затишье" (заезд 15 ноября). Врач нас приняла, но сообщила , что документы для санатория офорляет медсестра и так как ее медсестра в отпуске,отвела в соседний кабинет к медсестре , там мы услышали " Чего ВЫ пришли к врачу, надо идти к своей медстстре со 2 участка она Вам все оформит, выйдите и ждите..." В итоге в коридоре нас увидела врач Горькова С.В (пожалела, спасибо ей) и сама оформила справку на получение путевки и дала направления на анализы . Ребенок сдал анализы 13.11 и 14.11.2017 года я его спокойно повела в 12.30  в 32 кабинет, где по логике должна была "одиноко" сидеть наша участковая медсестра.Перед кабинетом столпотворение (грудничковый день) , я заглянула и сказала госпоже Паниковой В.Е., что нас направили именно к ней дооформить сан.кур.карту на что я услышала : " пройдут все груднички, тогда зайдете..." . Я, ей объяснила, что я к ней,а не врачу, и что мне сказали (неоднократно),что записываться не нужно, в ответ "Ждите,пока все пройдут" .Вопрос к руководству - У Вас ,что медсестра ведет прием больных? И если это так,почему я не могу записаться через электронную очередь , придти к определенному времени и не стоять в очереди . А, если бы Ваши сотрудники давали правильную информацию, я бы еще 10.11 произвела электронную запись к любому врачу на 14 число и спокойно без очередей и нервотрепок посетила бы с ребенком врача.

Просьба дать комментарии  по данной ситуации , а также напоминать своим сотрудникам, что работают они в поликлиннике для нас пациентов , а не мы приходим в больницу,что бы они получали зарплату.


14.11.2017
АНТОН ЯРОСЛАВОВИЧ
Поликлиника №5 (Фокинский р-н)
жалоба

Жалоба на педиатра Новикову И.В.

Здравствуйте!

Я, Степукова О.Т., мама Степукова Олега, лечимся с 18.10.17г. у Новиковой И.В. Лечили ОРВИ, ходили два раза в неделю на прием. Ребенок сильно кашлял, особенно ночью, я ей это все говорила. Врач ни разу за месяц не предложила сдать анализы, сделать рентген грудной клетки. Лечила нас с моих слов. Каждую неделю назначала разные лекарства, складывалось такое впечатление, что лечит нас методом тыка. Неделю назад слушала ребенка и сказала, что жесткое дыхание и назначила другие препараты. Пришли через несколько дней уже все хорошо. 13.11.17г. пришли на прием и она ставит диагноз "Обструктивный бронхит" и направляет в областную детскую больницу к пульмонологу и ставит в направлении "уточнение диагноза и тактики лечения". В областной детской больнице сразу сделали рентген грудной клетки и сказали, что у ребенка "правосторонняя пневмония". Я считаю, что врач своей некомпетентностью запустила болезнь ребенка от ОРВИ до "пневомонии". Как так получилось, что мы месяц лечились и оказалась пневмония????????

Прошу разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры к врачу Новиковой И.В.


19.11.2017
ОЛЕГ РОМАНОВИЧ
Областной кожно-венерологический диспансер
претензия

Ложная информация

Здравствуйте.  Хочу сообщить вам, что в личном кабинете Холодовой Анастасии Александровны указано что она посещала областной кожно-венерологический диспансер, хотя на самом деле этого не было. Прошу вас разобраться в  данной ситуации. Заранее признателен, спасибо. 


19.11.2017
АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Стоматологическая поликлиника №4 (Фокинский р-н)
жалоба

Ужасное отношение к пациентам

Пришел в данную поликлинику в субботу с флюсом. В регистратуре не было никого не меньше 5 минут! Ладно послали меня на третий этаж кабинет по моемому 309.Зайдя в кабинет почуствовавал очень неприятный взгляд врачей(до конца приема остовалось 15 минут)Что-то напомнило советские времена когда по звонку домой.Сразу почувствовал какой-то негатив.Усадив меня в кресло доктор-мужчина посмотрев мой рот заявил что же это я пришел к стоматологу не почистив зубы? Он наверно прикольнулся надо мной! У меня восполена десна,жевать больно-а он зубы почистить!!! Я же пришел к нему не на плановый прием а за экстренной помощью! Я встал и ушел из этого ада! Я давно живу в этом районе,но всегда старался обходить данную организацию стороной,но в данной ситуации понадеялся на экстренную помощь пациенту и вот итог! Кстати в августе 16 года меня привезли на скорой после дтп и этот врач зашивал мне лоб. Я Вам скажу что он прямо садист какой то. Ему с его подходом не с людьми работать и лечить,а стоять возле станка и работать с неодушевленными деталями. Вообщем люди если у Вас есть деньги не ходите сюда за ХАЛЯВОЙ!!!


18.11.2017
ИГОРЬ АЛЕКСЕЕВИЧ
Поликлиника №7 (Бежицкий р-н)
претензия

Я не могу оценить посещение врача .

14.11.2017 я не посещал врача- терапевта Караваева А.В и в поликлинику не обращался .Прошу разобраться


16.11.2017
АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Клинцовская ГБ
жалоба

Прошу дать объяснение

Добрый  день!    Сегодня 13.11   мы   безуспешно пытались  вызвать  на  дом врача  моему ребенку:  Игнатькову Тимофею Ильичу. Телефоны  регистратуры  заняты, а   по факту   сняты  трубки. Звонили  заведующей, но трубку никто не  поднял.  Пришлось  мужу  ехать   лично  в  поликлиннику и выяснять в чем  дело.  Как  обычно , началась песня  о том,  что   много  вызовов, только  удивительно,  как они  появились,  телефон  занят с  8  утра, и  номер  стоял на  автодозвоне.  Заведующая  сказала, что  дежурный  врач отключил  трубку , вызова расписаны  до  завтра,  можете приехать на прием, вас пустят  без очереди.  Т.е  мне  следует  везти  больного ребенка, у которого  температура  под  40 на  автобусе  или такси?  По моему, в нашей  Конституции прописано, что все  наши  граждане  имеют  равные  права, но  вот  в нашей  поликлиннике  это  успешно игнорируют, и я  объясню, к чему  это я:   мы  находимся на  злосчастном  12   участке, где  нет участкового врача. Поэтому нас  футболят  как хотят. 8.11.  мы  с ребенком  пришли на  прием   в  11:30 , прием начинается  с 12:00  , талонов  в регистратуре  уже не  было!  Передо  мной   было  два  человека, которые  так же  были  без  талонов. После  начала  приема выяснилось, что  врач, к  которому нас направили, без талонов не принимает! Люди, которые пришли  по электронной записи рассказали, что так же на прошлой неделе не могли попасть на прием, т.к. у них не было талонов, пришлось записаться через интернет. В регистратуре посоветовали обратиться к заведующей, которой на месте не оказалось. По сути, теоретически, я могу записаться к любому участковому врачу, но практически, где гарантия, что врач меня примет? Я не знаю, кто у вас  брал подработку за 12 участок, а кто не брал и ему "своих" хватает. Мой ребенок не может получить медицинскую помощь, т.к мы "ничьи". Мне пришлось обратиться в платную клиннику. Кстати, по  поводу ситуации в регистратуре, я уже обратилась в Департамент Здравоохранения Брянской области, но дама, которая отвечает по номеру 8(48320742255), я обращаюсь так, потому что она не представилась, сказала что проблемы нет, вызывайте скорую. Знаете, дорогие друзья, один сотрудник своим поведением может охарактеризовать целое ведомство! Если эта ситуация для вас обыденна, то я, пожалуй, обращусь в Министерство Здравоохранения РФ. С  Уважением, Игнатькова Алиса Петровна.


13.11.2017
АЛИСА ПЕТРОВНА
Поликлиника №4 (Советский р-н)
вопрос

Что делать пациенту? Умирать от боли из-за незнания врача?

Спасибо за запись к хирургу,Лобаревой Л.Б.!Это не сарказм!! Это один из немногих сотрудников поликлиники,кто там реально делает свою работу с полной ответственностью!!!!Теперь у меня возникает вопрос! Наверное в нашей поликлинике надо еще к 3-му хирургу записаться, что б собрать уже полный комплект! Первый раз была у хирурга Никуличева, он назначил пропить курс лекарств,пропила! Провел обследование, сказал,что заболевание не хирургическое! Как выяснилось позже,диагноз в карточке стоит хроническая венозная недостаточность! О чем мне врач решил не говорить! Я решила записаться к более опытному врачу Ефанову для подтверждения диагноза! Но мне дали талон к врачу Ляшкову, который ставит диагноз ,,проще говоря ЦИЛЛЮЛИТ,, назначает уколы,мази! Между тем я по фото в интернете,понимаю,что мои ноги похожи на хвн, а никак не Циллюлит!!! И я не понимаю,я ,что,подопытный кролик,пить и колоть все подряд!!!! И никто из врачей не думает даже дать направление в областную больницу! Меня мучают сильные боли в ногах,на обеих симметричные красные пятна! И не дай бог случись,что, как всегда разведут руками, а я либо без ног останусь,либо еще,что хуже!

17.11.2017
МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА
Поликлиника №5 (Фокинский р-н)
жалоба

запись на прием к врачу

Назвать это беспределом я уже не могу!Я недавно писала жалобу по поводу того, что не могу дозвониться и записаться! Но теперь я могу дозвониться, а записаться по-прежнему не могу! Что  за беспредел???Я обратилась с просьбой записать меня к любому врачу на ближайшие два дня, чтобы выписать лекарство, но мне либо предлагают время врача на 16-15, хотя лекарства выписывают до 16-00, либо через неделю, две!!!Что за беспредел? Почему я не могу получить доступ к врачу, когда мне удобно, а они мне предлагают тогда когда им удобно!!!У меня бронхиальная астма, у меня заканчивается лекарство, счет, если я вызову скорую помощь мне будет оплачивать поликлиника? Прошу разобраться в этой ситуации или я буду жаловаться выше стоящим организациям!!! 


16.11.2017
ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА
Поликлиника №1 (Бежицкий р-н)
жалоба

О посещении участкового терапевта и организации работы регистратуры

     15 ноября 2017 года я записался через интернет на прием к участковому терапевту Пузановой С.В. В поликлинике № 1, чтобы записаться по интернету к большенству врачей нужно делать это в 0 часов. При этом есть вероятность записаться на прием ровно на неделю вперед. Записаться на прием по телефону невозможно, а при устном обращении работники регистратуры, в несколько  издевательской форме, рекоментуют прийти часов в 5 утра и занять очередь. Причем дверь в поликлинику открывается только в 7 часов. Был относительно здоров, подождешь 2 часа на холоде и врачам есть работа. Это об организации работы регистратуры.

     Теперь непосредственно о приеме участковым терапевтом. Я записался на прием на 14.22. Визит был вызван необходимостью выписать лекарства (сахарный диабет и гипертоническая болезнь). И если от гипертонии я могу купить лекарства в аптеке, то с лекарством от диабета этого сделать ни разу не получилось. На прием к врачу попал в 15.20.Точнее зашел в кабинет. А общение с врачом началось еще мимнут через 10-15. За время пока я находился в кабинете врач принял еще двух женщин, которых направлял на обследования к другим специалистам, а медицинская сестра, к сожалению не знаю ее фамилии, работала с третьей женщиной, оформляя ей документы на диспансеризацию. И по тому как работает мед. сестра я понял, почему такая задержка с приемом пациентов. Эту женщину она оформляла более  часа. Делала это на компьютере и никак у нее не получалось. А ведь практически всем пациентам нужно было оформлять документы на компьютере. Чтобы долго не описывывать, сколько мне пришлось еще ожидать, после приема врача готовые рецепты, скажу только, что из поликлиники я вышел около 5 часов вечера.  И самое главное, вместо того, чтобы извиниться за такую задержку с выпиской репептов, медсестра заявила, возьмите свои рецепты, а то вы уже покраснели. Да действительно у меня от столь длительного ожидания поднялось давление. И если бы я один был в таком положении. Все кто стоял в очереди возмущались такой задеркой в приеме.

     Я считаю, что данная медицинская сестра совершенно не соответствует современным требованиям, которые предъявляются к медицинским сестрам, находящимся вместе с врачом на приеме больных. Ее слабые навыки обращения с компьютером приводят к увеличению времени приема пациента врачом, а хамское отношение к пациентам  приводит к формированию негативного отношения ко всем медицинским работникам.


16.11.2017
ГЕННАДИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Страница 1 из 387 (Всего элементов: 3868)ПерваяПредыдущая[1]234567385386387СледующаяПоследняя
Показать диалоговое окно конструктора фильтровСоздать фильтр